Questions fréquentes
70190
Ma 70190 ne verrouille pas, que faire ?
Veuillez vérifier la présence des alimentations sur la carte et la détection de l’aimant de gâche
Comment brancher ma 70190 ?
Veuillez vous référer à l’étiquette collée dans le couvercle du coffret
Ma 70190 s'éteint lors du verrouillage, que faire ?
Veuillez vérifier la puissance de l’alimentation
Les pênes de ma 70190 ne rentrent pas dans la gâche, que faire ?
Veuillez ajuster la hauteur de gâche
Ma 70190 fonctionne anormalement, que faire ?
Veuillez vérifier la non présence de corps étranger dans la serrure
Ma 70190 se met en défaut au verrouillage, que faire ?
Veuillez vérifier la course du pêne et/ou la hauteur de la gâche
Ma 70190 se met en défaut à l'ouverture, que faire ?
Veuillez vérifier la course du pêne
Ma 70190 ne s'ouvre plus, que faire ?
Veuillez vérifier le ressort de rappel
Ma 70190 ne verrouille plus, que faire ?
Veuillez vérifier la présence des alimentations ainsi que la détection de l’aimant de gâche
Que faire en cas de manœuvre très difficile de ma 70190 ? (électrique et mécanique)
Veuillez effectuer la maintenance de la serrure
Ma 70190 ne s'ouvre pas lorsque j'utilise mon système contrôle d'accès, que faire ?
Veuillez vérifier l’arrivée de commande sur la carte de la serrure
Ma 70190 est bloquée, que faire ?
Veuillez contacter notre SAV
e-DAS encastré
Mon e-DAS encastré ne se verrouille pas, que faire ?
Veuillez vérifier la présence des alimentations sur les câbles
Comment brancher mon e-DAS encastré ?
Veuillez vous référer à l’étiquette collée dans couvercle du coffret
Mon e-DAS encastré s'éteint lors du verrouillage, que faire ?
Veuillez vérifier la puissance de l’alimentation
Les pênes de mon e-DAS encastré ne rentrent pas dans la gâche, que faire ?
Veuillez ajuster la position de(s) gâche(s) ou des portes
Je souhaite modifier les sons de la carte de mon e-DAS encastré, comment faire ?
Vous pouvez uniquement modifier les sons « ouvert » et « fermé » en retirant JP1
Mon e-DAS encastré fonctionne anormalement, que faire ?
Veuillez vérifier la non présence de corps étranger dans la serrure
Mon e-DAS encastré se met en défaut à l'ouverture, que faire ?
Veuillez vérifier la course de pêne LED PR et reprendre le réglage FDC_PR
Mon e-DAS encastré ne s'ouvre plus, que faire ?
Veuillez vérifier l’alimentation vous pouvez aussi vérifier la demande d’ouverture (bouton poussoir ou badge)
Mon e-DAS encastré ne verrouille plus, que faire ?
Veuillez vérifier la présence des alimentations ainsi que la détection des aimants de gâche LED CF
Que faire en cas de manœuvre très difficile de mon e-DAS encastré ? (électrique et mécanique)
Veuillez effectuer une maintenance de la serrure
Mon e-DAS encastré ne s'ouvre pas lorsque j'utilise mon système de contrôle d'accès, que faire ?
Veuillez vérifier l’arrivée de commande sur le câble
Mon e-DAS encastré est bloqué, que faire ?
Veuillez contacter notre SAV
e-Lock SP
Le cavalier de sélection de relais est arraché, que faire ?
Veuillez changer la carte
Comment couper les sons de la carte de ma e-Lock SP ?
Appuyiez 10 secondes sur le bouton de remise à zéro (retour config usine et remise à zéro sons sauf DEFAUT)
Comment changer la couleur RAL de ma e-Lock SP ?
Veuillez retourner votre serrure à l’usine pour peinture
Ma e-Lock SP ne verrouille pas, que faire ?
Veuillez vérifier la présence de l’alimentation LED HB clignote ainsi que la détection de l’aimant de gâche LED CF enfin, la présence de la tension incendie sur le relais (24 ou 48VDC) et l’état du BBG
Comment brancher ma e-Lock SP ?
Veuillez vous référer à l’étiquette collée dans le couvercle
Ma e-Lock SP s’éteint lors du verrouillage, que faire ?
Veuillez vérifier la puissance de l’alimentation (SERSYS prescrit 36W)
Les pênes de ma e-Lock SP ne rentrent pas dans la gâche, que faire ?
Veuillez caler serrure ou utiliser une gâche « Y »
Ma e-Lock SP se met en défaut au verrouillage, que faire ?
Veuillez vérifier la course de pêne LED PS et reprendre le réglage FDC_PS
Ma e-Lock SP se met en défaut à l’ouverture, que faire ?
Veuillez vérifier la course de pêne LED PR et reprendre le réglage FDC_PR
Ma e-Lock SP ne s’ouvre plus, que faire ?
Veuillez vérifier l’alimentation LED HB, ainsi que la demande d’ouverture (bouton poussoir ou badge) LED BP
Ma e-Lock SP ne se verrouille plus, que faire ?
Veuillez vérifier la présence de l’alimentation LED HB clignote ainsi que la détection des aimants de gâche LED CF, l’état du relais SSI et du BBG
Gamme 70170
Comment changer le sens de la serrure ?
La serrure n’a pas de sens défini, seul le module peut en avoir
Ma 70170 ne marche pas, que faire ?
Veuillez vérifier le branchement du câble entre le coffret et la serrure
La serrure ne verrouille pas, que faire ?
Veuillez vérifier la présence de l’alimentation LED HB clignote, ainsi que la détection de l’aimant de gâche LED CF, strap sur J1, connecteur sur J2
Comment brancher la serrure ?
Veuillez regarder l’étiquette collée dans le couvercle du coffret
Ma serrure s'éteint lors du verrouillage, que faire ?
Veuillez vérifier la puissance de l’alimentation (SERSYS prescrit 36W)
Les pênes ne rentrent pas dans la gâche, que faire ?
Vous pouvez limer le trou de pêne
L’interlocking ne marche pas, que faire ?
Veuillez vérifier votre câblage
Je souhaite modifier les sons de la carte, comment faire ?
Veuillez envoyer une procédure de changement de sons
Ma 70170 fonctionne anormalement, que faire ?
Veuillez vérifier la non présence de corps étranger dans la serrure
Ma serrure 70170 ne marche pas, que faire ?
Veuillez vérifier la continuité du câble entre le coffret et la serrure
Ma 70170 se met en défaut au verrouillage, que faire ?
Veuillez vérifier la course de pêne LED PS, et reprendre le réglage FDC_PS
Ma 70170 se met en défaut à l'ouverture, que faire ?
Veuillez vérifier la course de pêne LED PR, et reprendre le réglage FDC_PR
Ma serrure 70170 ne s'ouvre plus, que faire ?
Veuillez vérifier l’alimentation LED HB, et vérifier la demande d’ouverture (Bouton poussoir ou badge) LED BP
Ma 70170 ne déverrouille plus au cylindre, que faire ?
Vous pouvez entamer une procédure de retour SAV
Ma 70170 ne s'ouvre pas avec mon système de contrôle d'accès, que faire ?
Veuillez vérifier le brochage du connecteur, et l’arrivée de commande sur la carte de la serrure
Ma 70170 est bloquée que faire ?
Veuillez contacter notre SAV
Gamme e-DAS (1V ou 2V)
Mon e-DAS ne se verrouille pas, que faire ?
Veuillez vérifier la présence des alimentations sur la carte ainsi que la détection des aimants de gâche LED CF
Mon e-DAS sonne après plusieurs essais de verrouillage, que faire ?
Veuillez ajuster la hauteur de gâche
Comment brancher mon e-DAS ?
Veuillez vous référer à l’étiquette collée dans le couvercle du coffret
Mon e-DAS s'éteint lors du verrouillage, que faire ?
Veuillez vérifier la puissance de l’alimentation
Je souhaite modifier les sons de mon e-DAS, comment faire ?
Seul les sons « ouvert » et « fermé » peuvent être retirés en retirant le strap JP1
Mon e-DAS fonctionne anormalement, que faire ?
Veuillez vérifier la non présence de corps étranger dans la serrure
Mon e-DAS se met en défaut au verrouillage, que faire ?
Veuillez vérifier la course de pêne LED PS, reprendre réglage FDC_PS
Mon e-DAS se met en défaut à l'ouverture, que faire ?
Veuillez vérifier la course de pêne LED PR, puis reprendre le réglage FDC_PR
Mon e-DAS ne s'ouvre plus, que faire ?
Veuillez vérifier l’alimentation puis vérifier la demande d’ouverture (bouton poussoir ou badge)
Mon e-DAS ne verrouille plus, que faire ?
Veuillez vérifier la présence des alimentations ainsi que la détection des aimants de gâche LED CF
Que faire en cas de manœuvre très difficile de mon e-DAS ? (électrique et mécanique)
Veuillez effectuer la maintenance de la serrure
Mon e-DAS ne s'ouvre pas quand j'utilise mon système de contrôle d'accès, que faire ?
Veuillez vérifier l’arrivée de commande sur la carte de la serrure
Mon e-DAS reste bloqué, que faire ?
Veuillez contacter notre SAV
Gamme e-Lock, e-BR et VM
Comment désactiver l'ouverture par le bouton poussoir ?
Modifiez la configuration de la serrure en affectant le bouton poussoir sur la sortie relais libre
La serrure ne verrouille plus, que faire ?
Vérifiez la présence de l’alimentation LED HB et qu’elle clignote, ainsi que la détection de l’aimant de gâche LED CF, strap sur J2
La serrure ne s'ouvre plus, que faire ?
Vérifiez l’alimentation LED HB, vérifiez également la demande d’ouverture (Bouton poussoir ou badge) LED BP ou LED O
Mon bouton poussoir n'ouvre plus électriquement, que faire ?
Il vous suffit de remplacer le bouton poussoir
La serrure se met en défaut à l’ouverture, que faire ?
Vérifiez la course de pêne LED PR, reprendre le réglage FDC_PR
La serrure se met en défaut au verrouillage, que faire ?
Vérifiez la course de pêne LED PS, reprendre réglage FDC_PS
Les pênes ne rentrent pas dans la gâche, que faire ?
Caler la serrure ou la gâche Y, puis limer trou de pêne pour gâche tubulaire ou plate
Comment contrôler la poignée moletée ?
il vous faut avoir le module Adhoc et utiliser un BBG pour alimenter le système
Ma serrure s'éteint lors du verrouillage que faire ?
Vérifiez la puissance de l’alimentation (36W prescrit)
Que faire lorsque le cavalier de sélection relais est arraché ?
Il vous suffit de changer la carte
Comment brancher la serrure ?
Veuillez regarder l’étiquette collée dans le couvercle
Ma serrure ne se verrouille pas, que faire ?
Vérifiez la présence de que l’alimentation LED HB clignote puis la détection de l’aimant de gâche LED CF, strap sur J2
Comment changer le sens de la serrure ?
Vous pouvez soit demander un retour usine, soit commander une nouvelle serrure adapter à votre besoin
Est ce que je peux redécouper la serrure ?
Seules les serrures de longueur 2500 sur e-Lock peuvent être recoupées, proposer retour usine
Comment changer la couleur RAL de ma serrure SERSYS ?
Il vous suffit de retourner la serrure à l’usine et de nous indiquer la couleur souhaitée.
Comment couper les sons de la carte ?
Appuyiez 10 secondes sur le bouton de remise à zéro. (retour configuration usine + remise à zéro des sons)
La gâche que j'ai commandé ne convient pas que faire ?
Il vous suffit de changer la gâche
SIMPLY
Comment changer le sens de la serrure ?
Pour changer le sens de votre serrure SIMPLY, veuillez retourner le produit à l’usine ou commander une serrure vers le bon sens
Ma serrure SIMPLY ne fonctionne pas, que faire ?
Vous devez vérifier le branchement du câble entre l’entrée du coffret et la serrure.
Ma serrure SIMPLY ne se verrouille pas correctement, que faire ?
Veuillez vérifier la présence de l’alimentation LED HB clignote ainsi que la détection de l’aimant de gâche LED CF, strap sur J1, connecteur sur J2
Comment brancher ma serrure SIMPLY ?
Veuillez vous référer à l’étiquette collée dans couvercle du coffret
Ma serrure SIMPLY s'éteint lors du verrouillage, que faire ?
Vérifiez la puissance de l’alimentation (SERSYS prescrit 36W)
Les pênes ne rentrent pas dans la gâche, que faire ?
Vous devez caler la serrure ou la gâche , puis ensuite limer trou de pêne pour gâche tubulaire ou plate
L’interlocking ne marche pas, que faire ?
Veuillez vérifier votre câblage
Comment modifier les sons de la carte ?
Vous devez envoyer la procédure de changement de sons
Ma serrure SIMPLY fonctionne anormalement, que faire ?
Veuillez vérifier la non présence de corps étranger dans la serrure
La serrure se met en défaut au verrouillage, que faire ?
Veuillez vérifier la course de pêne LED PS, et reprendre le réglage FDC_PS
La serrure se met en défaut à l'ouverture, que faire ?
Veuillez vérifier la course de pêne LED PR, et reprendre le réglage FDC_PR
La serrure ne s’ouvre plus, que faire ?
Veuillez vérifier l’alimentation LED HB, et vérifier la demande d’ouverture (bouton poussoir ou badge) LED BP
La serrure ne verrouille plus, que faire ?
Veuillez vérifier la présence de l’alimentation LED HB clignote, ainsi que la détection de l’aimant de gâche LED CF, strap sur J1, connecteur sur J2
Ma SIMPLY ne déverrouille plus au cylindre, que faire ?
Veuillez retourner la serrure à notre SAV
Ma SIMPLY ne s'ouvre pas avec mon système de contrôle d'accès, que faire ?
Veuillez vérifier le brochage du connecteur, ainsi que l’arrivée commande sur la carte de la serrure
Ma SIMPLY est bloquée, que faire ?
Vous pouvez nous retourner la serrure pour une procédure SAV
SL4
Le cavalier de sélection de relais de ma SL4 est arraché, que faire ?
Veuillez changer la carte
Comment couper les sons de la carte ?
Appuyiez 10 secondes sur le bouton de remise à zéro (retour en configuration usine + remise à zéro des sons sauf si DEFAUT)
Comment changer la couleur RAL de ma serrure SL4 ?
Demandez un retour usine pour peinture
Comment changer le sens de ma serrure SL4 ?
Vous pouvez demander un retour usine ou bien commander la serrure orientée dans le bon sens
Ma SL4 ne se verrouille pas, que faire ?
Veuillez vérifier la présence de l’alimentation LED HB clignote et la détection de l’aimant de gâche LED CF, strap sur J2
Comment brancher ma SL4 ?
veuillez vous référer à l’étiquette collée dans couvercle
Ma SL4 s’éteint lors du verrouillage, que faire ?
Veuillez vérifier la puissance de l’alimentation (SERSYS prescrit 36W)
Les pênes de ma SL4 ne rentrent pas dans la gâche, que faire ?
Veuillez caler la serrure ou bien vous munir d’une gâche « Y »
Ma SL4 ne déverrouille pas lors d'une coupure d'alimentation, que faire ?
Veuillez vérifier le branchement interne de la batterie
Ma SL4 se met en défaut au verrouillage, que faire ?
veuillez vérifier la course de pêne LED PS et reprendre le réglage FDC_PS
Ma SL4 se met en défaut à l’ouverture, que faire ?
Veuillez vérifier la course de pêne LED PR et reprendre le réglage FDC_PR
Ma SL4 ne s'ouvre plus, que faire ?
Veuillez vérifier l’alimentation LED HB et vérifier également la demande d’ouverture (bouton poussoir ou badge) LED BP
Ma SL4 ne verrouille plus, que faire ?
Veuillez vérifier la présence de l’alimentation LED HB clignote ainsi que la détection des aimants de gâche LED CF et l’état du relais SSI et du BBG
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